2023年专职客服的工作职责_专职客服岗位职责_专职客服职责及工作内容
专职客服工作职责描述范本,专职客服招聘条件要求会做什么,应聘专职客服需要做什么工作
专职客服需要做什么工作
专职客服工作职责
岗位职责：1、通过旺旺QQ等聊天工具和来店咨询顾客沟通达成交易；2、及时处理售前售后等相关工作；3、协助配合团队，创造销售业绩；4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；6、与相关部门紧密配合，协调沟通；7、维护客户关系，并开发新客户。
8、通过店铺ERP系统审单，安排发货。
任职要求：1、熟练使用聊天工具，沟通表达能力佳，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力；2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；良好的执行力和团队合作精神。
5、吃苦耐劳，踏实肯干，有上进心，有服务意识。