2023年增值客服的工作职责_增值客服岗位职责_增值客服职责及工作内容
增值客服工作职责描述范本,增值客服招聘条件要求会做什么,应聘增值客服需要做什么工作
增值客服需要做什么工作
增值客服工作职责
岗位职责：
1、大专学历，计算机相关专业；2、有软件行业销售工作经验优先，了解企业应用软件行业尤佳；3、熟练掌握电脑操作、并能够熟练使用各种应用软件；4、普通话标准，口齿清晰，反应敏捷，沟通说服能力强，有二年以上售后，电销相关工作经验；；5、工作有条理，有责任心，能承受工作压力，具备团队精神；6、有接触过客户续费及关系维护从业经验者优先。
任职要求：
1、通过电话或在线方式维护客户关系，提升客户忠诚度；2、负责老客户续费及二次营销，完成续费率及回款要求；3、维系和影响长期客户（包括老客户），挖掘潜在需求，激活多产品需求；4、对所负责的行业或区域进行业务数据分析，定期形成业务报告，并提出改进建议。