2023年增值专员的工作职责_增值专员岗位职责_增值专员职责及工作内容
增值专员工作职责描述范本,增值专员招聘条件要求会做什么,应聘增值专员需要做什么工作
增值专员需要做什么工作
增值专员工作职责
岗位职责：
1、负责客户的预约并进行管理；
2、负责来店客户的接待，确认客户维修项目填写相关单据；
3、负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意；
4、负责系统商品和精品的推销；
5、负责维修出厂的交车和费用结算；
6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护；
7、负责对流失客户的挽回工作及战败原因收集；
8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向客户服务经理汇报；
9、负责协助客服专员提供增值服务；
10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒；
11、负责前台接待区域内的5S管理；
12、完成领导交办的其他事宜。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2年以上汽车维修企业服务接待工作经历；
3、较丰富的汽车构造与汽车维修知识；
4、具备良好的语言表达及沟通能力；
5、熟悉计算机基本操作并熟练运用汽车维修管理软件；
6、有驾照，熟练驾驶；
7、有东风日产相关工作经验者优先。