2023年客服总机的工作职责_客服总机岗位职责_客服总机职责及工作内容
客服总机工作职责描述范本,客服总机招聘条件要求会做什么,应聘客服总机需要做什么工作
客服总机需要做什么工作
客服总机工作职责
岗位职责：
1、通过电话及网络接待客户，分析客户需求，挖掘商务机会。
2、解答客户问题并进行有效跟踪，协助销售做好售前、售后指导和服务工作；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、记录汇总咨询事件，做好各项数据统计及分析，并及时反馈；
5、负责公司电话总机的接线，访客迎送等前台接待工作；
6、负责收发公司往来信函、传真、来访/面试人员的接待安排及与快递公司的联系；
7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
8、协助人事行政部处理相关工作事务。
任职要求：
1、至少一年以上销售或客服工作经验；
2、普通话标准，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神;
8、优秀毕业生亦可考虑，形象气质佳。
注：请将简历附带个人生活照谢谢！