2023年专业客服的工作职责_专业客服岗位职责_专业客服职责及工作内容
专业客服工作职责描述范本,专业客服招聘条件要求会做什么,应聘专业客服需要做什么工作
专业客服需要做什么工作
专业客服工作职责
岗位职责：
1.认真、耐心处理客户咨询（热线电话、QQ、微信、留言等渠道），处理用户问题，并记录相关信息2.受理客户投诉，做好记录，分析并判定责任部门，及时派发工单3.在客户处理过程中，了解客户对产品及服务的满意度，为相关部门提供参考依据4.完成上级临时交办的其他工作
任职要求：
1、21~32岁，本科及以上学历，口齿清晰、普通话流利2、性格开朗，可持续学习，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力3、服务意识强、责任心强、具备优秀的沟通能力和团队精神4、熟练使用办公软件5、专业不限，有客服工作经验者优先6、可接受晚班值班制度7、可为在校大学生提供实习机会